Kobra-Effekt

Es gibt eine asiatische Stadt, in der die Busse während der Hauptverkehrszeiten keine Fahrgäste mitnahmen. Das war die Ursache: Die Busfahrer bekamen einen Bonus, wenn sie ihr Ziel pünktlich erreichten.

Die Mitarbeiter von Wells Fargo mussten eine große Anzahl von Bankkonten eröffnen, um ihre Quote zu erfüllen. Am Ende eröffneten sie Hunderte von Konten ohne die Zustimmung der Kunden.

Der Cobra-Effekt wurde von dem Wirtschaftswissenschaftler Horst Siebert erfunden. Er beschreibt einen perversen Anreiz, der das Gegenteil von dem bewirkt, was beabsichtigt ist.

Um den Kobra-Effekt zu vermeiden, sollten Sie Ihren Mission klar formulieren und Verhaltensweisen belohnen, die mit diesem Mission in Einklang stehen.

Wenn Sie finanzielle Belohnungen über moralische Belohnungen stellen, wird Sie das Geld kosten, und Sie werden das Ziel nicht erreichen.